E-commerce et marques

Un système e-commerce complet

Band-Band commence en mai 2015, avant même la commercialisation officielle de l'Apple Watch. La première idée était un site d'échange des demi-bracelets que nous pensions trouver en trop dans la boîte.

Lorsque cette hypothèse s'est révélée fausse, j'ai fait pivoter le projet vers la vente de bracelets. Ce point de départ explique encore le nom et la manière dont je travaille : tester une idée, regarder la réalité, puis adapter le produit.

Space Pepper

Le premier Black Friday a validé l'existence du marché et accéléré la notoriété de Band-Band. En 2016, l'activité jusque-là portée par mon statut d'auto-entrepreneur devient Space Pepper SAS et mon travail à temps plein.

La même année, nous installons nos premiers bureaux à la pépinière Le Prologue, à Labège. L'entreprise porte aujourd'hui Band-Band, BandClip et ETERNEL.

Band-Band

Passionné de montres, je portais depuis mes 18 ans une montre avec un bracelet en cuir auquel je tenais. Mon intérêt pour la technologie m'a poussé vers l'Apple Watch, mais ses bracelets en cuir étaient chers et ne me plaisaient pas.

Cette tension a nourri Band-Band, puis BandClip, un adaptateur imaginé pour porter un ancien bracelet sur l'Apple Watch. Présente avant la commercialisation officielle de la montre, Band-Band est devenue le leader historique français du marché des bracelets Apple Watch.

ETERNEL

J'ai d'abord testé sous Band-Band l'idée de bracelets en cuir fabriqués en France. Une fois le projet confirmé, j'ai porté avec l'équipe la création d'ETERNEL, lancée en 2017 comme marque dédiée aux bracelets en cuir haut de gamme pour Apple Watch.

La gamme s'est ensuite élargie aux coques et à d'autres produits, tout en conservant une expérience cohérente entre produit, finitions, présentation et relation client.

Équipe et management

Au départ, je créais le site, les fiches produits et les photos. Je trouvais les fournisseurs, expédiais les commandes depuis mon appartement, écrivais les adresses à la main et assurais le service client avec l'aide à distance de mes deux associés.

L'activité a ensuite réuni des dizaines de salariés, collaborateurs et prestataires au fil des années. Mon rôle est devenu celui de donner un cap, recruter, coordonner et décider tout en restant proche du terrain.

Technologie et plateformes

J'ai développé moi-même les premières boutiques sous WordPress et WooCommerce : le site, le thème, les fiches produits et le tunnel de commande. Je les ai aussi hébergées et exploitées, serveurs compris.

Quand WooCommerce ne tenait plus la charge des périodes comme Noël ou le Black Friday, je me suis formé seul à l'architecture cloud, puis j'ai conçu, déployé et exploité l'infrastructure AWS des boutiques : EC2 et Auto Scaling, équilibrage de charge, groupes de sécurité, RDS et Redis. J'ai aussi testé un déploiement sur Elastic Beanstalk avec LiteSpeed et un cache dynamique — peu concluant, mais il m'a permis d'identifier que le véritable goulot d'étranglement était WooCommerce lui-même.

Cette architecture a apporté stabilité et réactivité sans supprimer la complexité, le coût de maintenance ni la dépendance aux extensions. ETERNEL est passé sur Shopify avant la fin 2024, puis Band-Band au début de 2025 : plus de vitesse, plus de sécurité, une exploitation plus simple et des coûts mieux maîtrisés. J'ai conduit les deux migrations, et je maintiens aujourd'hui les fonctionnalités et l'écosystème d'applications des deux boutiques.

Acquisition et SEO

Faire connaître les marques demandait de relier contenu, référencement naturel, acquisition payante, CRM et fidélisation.

Chaque canal devait servir une intention claire : attirer une audience pertinente, mieux expliquer l'offre ou donner une raison de revenir.

Opérations et logistique

Une vente réussie dépend aussi de ce qui se passe après le clic : disponibilité du produit, qualité de la préparation, livraison, retours et réponse au client.

J'ai aussi mis en place des outils de veille, d'assistance au service client, de restock et de réduction des erreurs logistiques. Leur fonctionnement reste interne ; leur objectif public est simple : réduire les tâches répétitives et aider l'équipe à travailler plus efficacement.

Arbitrages

Les décisions devaient tenir compte à la fois de la marge, de la trésorerie, des stocks, de l'image de marque et de la charge de travail.

Il n'existait pas de solution parfaite : il fallait choisir le meilleur compromis du moment, mesurer ses effets et l'ajuster.

Résultats vérifiés

Band-Band et ETERNEL rassemblent aujourd'hui 70 000 clients et 57 000 commandes. L'équipe actuelle compte dix personnes et les produits sont présents dans plus de cinquante points de vente en France, avec une livraison dans le monde entier.

Ces résultats ont été construits dans la durée, en améliorant ensemble l'offre, l'acquisition, la boutique, les opérations, la qualité des produits et le service client.

Enseignements

Je suis fier d'avoir fait durer plus de dix ans une entreprise et des marques parties d'une idée dans un appartement toulousain. Nous avons été précurseurs parce que nous avions une vision ; nous sommes encore là grâce à la qualité des produits, au respect des clients et à un service après-vente solide.

Cette expérience m'a appris à regarder un produit comme un système complet. Une bonne interface ne suffit pas si l'offre est confuse, si le stock est faux ou si l'équipe ne peut pas tenir la promesse.